Modem FPT đèn đỏ, mất mạng phải làm sao? Ý nghĩa đèn LOS, PON và cách khắc phục

Sáng dậy mở điện thoại thấy mất mạng, ra nhìn modem thì một bóng đèn đỏ đang sáng hoặc nhấp nháy. Nhiều người lập tức rút điện, cắm lại, bấm cả nút Reset, nhưng mạng vẫn không vào. Thực ra mỗi bóng đèn trên modem FPT đều đang “báo bệnh”, đọc đúng thì biết ngay nên tự xử lý hay cần gọi kỹ thuật.

Bài viết giải thích ý nghĩa các đèn trên modem FPT, nguyên nhân modem FPT báo đèn đỏ, cách khắc phục mất mạng tại nhà và khi nào cần báo hỏng.

Ý nghĩa các đèn trên modem FPT

Tùy dòng modem, tên đèn có thể khác một chút, nhưng phần lớn modem quang FPT có các đèn sau:

Modem FPT đèn LOS đỏ là bị gì?

Đèn LOS (Loss of Signal) sáng đỏ là dấu hiệu phổ biến nhất khi mất mạng. Nó có nghĩa modem không nhận được tín hiệu từ sợi cáp quang. Nguyên nhân thường gặp:

• Dây cáp quang trong nhà bị gập, bị đè, bị chuột cắn.
• Đầu cáp cắm vào modem bị lỏng.
• Cáp ngoài đường bị đứt do thi công, xe cao va quẹt, mưa bão.
• Sự cố tại hộp cáp hoặc tủ cáp khu vực.

Trường hợp này khởi động lại modem thường không có tác dụng, vì lỗi nằm ở đường cáp chứ không phải ở modem.

Cách khắc phục khi modem FPT mất mạng

1. Kiểm tra nguồn: đèn Power tắt thì kiểm tra ổ cắm, adapter, thử cắm sang ổ khác.
2. Khởi động lại modem: tắt nguồn 30 giây rồi bật lại, chờ 2-3 phút cho các đèn ổn định. Cách này hiệu quả khi đèn Internet tắt nhưng không có đèn đỏ.
3. Kiểm tra dây cáp quang: nhìn dọc sợi dây nhỏ cắm vào modem, xem có chỗ nào bị gập gãy, bị cửa kẹp, bị đè. Nhẹ nhàng gỡ chỗ gập ra. Không tự ý rút đầu cáp quang ra vì dễ làm hỏng đầu nối.
4. Kiểm tra cước: quá hạn thanh toán cũng có thể bị tạm ngưng dịch vụ. Bạn xem nhanh trong ứng dụng Hi FPT.
5. Không bấm nút Reset: nút Reset xóa toàn bộ cấu hình, lúc đó dù cáp tốt vẫn không vào được mạng cho tới khi kỹ thuật cấu hình lại.
6. Báo hỏng: nếu đèn LOS vẫn đỏ, báo sự cố qua ứng dụng Hi FPT hoặc gọi/Zalo 0934.965.547 để kỹ thuật đến xử lý.

Đèn xanh hết mà vẫn không vào được mạng?

• Chỉ một máy không vào được: tắt wifi trên máy rồi bật lại, hoặc chọn “Quên mạng này” và kết nối lại.
• Vào được nhưng rất chậm: có thể quá nhiều thiết bị dùng chung hoặc gói cước đã không đủ. Xem thêm bài mạng 1Gbps FPT cho chơi game, xem phim 4K.
• Tầng trên mất sóng, tầng dưới vẫn có: modem không phủ hết nhà, nên dùng thêm thiết bị Mesh như trong gói Giga F1 hoặc Sky F1.

Modem quá cũ, hay rớt mạng: có nên lắp mới?

Modem dùng nhiều năm, chuẩn wifi đời cũ dễ nóng máy, rớt kết nối, chậm khi đông người dùng. Khi đăng ký gói mới của FPT Telecom, bạn được trang bị modem Wi-Fi 6 thế hệ mới, bảo hành và bảo trì trong suốt thời gian sử dụng.

• Internet Giga 300Mbps: 190.000đ/tháng, hợp gia đình nhỏ, phòng trọ.
• Internet Sky 1Gbps: 205.000đ/tháng, hợp nhà đông người, chơi game, xem phim 4K.

Trả trước 12 tháng được miễn phí hòa mạng và tặng thêm 01 tháng cước, lắp đặt trong 24 giờ. Lưu ý: khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội giá có thể cao hơn do hạ tầng cáp quang.

Câu hỏi thường gặp

Đèn LOS đỏ có tự hết không?

Nếu do sự cố chung của khu vực, khi nhà mạng sửa xong đèn sẽ tự tắt. Nếu do cáp trong nhà bị gập, đứt thì cần xử lý dây hoặc báo kỹ thuật.

Báo hỏng mạng FPT có mất phí không?

Lỗi đường truyền và thiết bị do nhà mạng cung cấp được hỗ trợ theo chính sách bảo trì. Trường hợp dây trong nhà bị hư do tác động bên ngoài, kỹ thuật sẽ tư vấn cụ thể.

Mất bao lâu thì kỹ thuật đến sửa?

Thời gian xử lý tùy khu vực và mức độ sự cố. Báo hỏng càng sớm, mô tả rõ đèn nào đang đỏ, kỹ thuật xử lý càng nhanh.

Cần tư vấn lắp mạng mới?

Gọi hoặc Zalo: 0934.965.547, hoặc đăng ký tại form đăng ký. Bảng giá đầy đủ xem tại bài lắp mạng FPT giá bao nhiêu 1 tháng.